Actueel

Daarnaast waarderen consumenten de zorg minder; de algemene gezondheidszorg krijgt als rapportcijfer slechts een 6,6, een lichte daling ten opzichte van 2010. Dit blijkt uit het trendrapport Gezondheidszorg Monitor 2011 van Newcom Research & Consultancy, dat voor het vijfde jaar achtereen is uitgevoerd.

Gezondheidszorg minder persoonlijk en gastvrij

Uit de resultaten van de Gezondheidsmonitor 2011 blijkt dat Nederlanders de waarden "persoonlijk" en "gastvrij" minder van toepassing vinden op de gezondheidszorg dan in 2010. Waar vorig jaar 60 tot 70 procent van de Nederlanders deze waarden van toepassing vond, deelt nog niet de helft deze mening in 2011. Deze zachte waarden worden minder van toepassing geacht dan de hardere waarden "deskundig" en "kwalitatief hoogwaardig". Aangezien uit eerder onderzoek is gebleken dat het belang van zachte waarden groter is dan dat van de harde waarden, ligt hierin nog een belangrijke uitdaging voor de zorg. Verder missen vier op de vijf Nederlanders iemand die met ze mee denkt in de zorg en voelt 70 procent zich een "product".

Samenwerking tussen zorgpartijen kan beter

Zorgconsumenten zijn blijvend kritisch op de samenwerking tussen zorgpartijen. Dit kan volgens hen efficiënter. Meer dan de helft vindt dat zorgaanbieders teveel langs elkaar heen werken. Zij zouden de zorg beter op elkaar af moeten stemmen volgens de Nederlanders. Daarnaast is er te weinig vrijheid om te kiezen binnen de zorg; slechts 44 procent vindt dat er voldoende keuzevrijheid is, waar dit in 2009 en 2010 nog 50 procent was.

Financiering groter probleem

Driekwart van de Nederlandse zorgconsumenten vindt dat er meer geïnvesteerd moet worden in de zorg, ondanks de stijgende kosten. Bezuinigen kan volgens hen het beste gedaan worden door de zorg beter te organiseren en minder te investeren in management. Preventie ziet men als een goed middel om de kosten van toekomstige zorg te verminderen. Een kwart van de Nederlandse zorgconsumenten heeft moeite om de jaarlijkse kosten van de zorgverzekering en eigen risico op te brengen. Eén op de vijf vindt daarnaast dat diegenen die meer gebruik maken van zorg, ook meer zouden moeten betalen, dit is een lichte stijging sinds 2010.

Over het onderzoek

Newcom Research & Consultancy heeft in mei 2011 de Gezondheidszorg Monitor uitgevoerd onder 1081 Nederlanders. Dit is de vijfde peiling van de Gezondheidszorg Monitor die sinds 2006 periodiek wordt uitgevoerd om trends en ontwikkelingen in de Gezondheidszorg te kunnen monitoren. Binnen het onderzoek staan onderwerpen centraal als de algemene waardering en imago van de zorg en specifieke zorgpartijen, financiering, fusies/samenwerking, marktwerking en professionalisering. Het onderzoek is online afgenomen onder leden van het onderzoekspanel MijnOpinie.nl. De onderzoeksgroep vormt een representatieve afspiegeling van de Nederlandse bevolking.

Voor meer informatie over Gezondheidsmonitor 2011 kunt u contact opnemen met drs. Annemarie Kapteijns, te bereiken via 06-42759170 of 020-6393251

Bent u geïnteresseerd in dit onderzoek? Dan kunt u het rapport hier bestellen.