Testimonials

GasTerra B.V.

"Newcom Research & Consultancy heeft in 2012 een imago en naamsbekendheidonderzoek voor ons uitgevoerd. Vanwege de positieve ervaringen vanuit dit project hebben we Newcom begin 2013 opnieuw gevraagd ons te ondersteunen bij een onderzoek.Dit maal ging het om een onderzoek naar de klanttevredenheid.[...] Vertrouwelijkheid staat bij Newcom hoog in het vaandel.

Voorafgaand aan het project werd een strakke planning afgesproken. [...] Newcom heeft zich hierbij flexibel opgesteld. [...] Het eindresultaat was een onderzoek dat zeer professioneel is opgezet en uitgevoerd. Dankzij de resultaten kunnen wij bij onze activiteiten nog beter tegemoet komen aan de wensen van de klant. De ervaringen die we hebben opgedaan zijn zeer positief. Voor een volgend onderzoek zullen we ook zeker weer aan Newcom denken.” - Marieke Kanon (afdeling communicatie), Gert-Jan Klaren (afdeling verkoop industrie)

Omroep Brabant

"Het onderzoeken van kijkgedrag vraagt om een unieke aanpak. Wij waren op zoek naar een methode die het feitelijke gedrag van TV kijkers zo betrouwbaar mogelijk onderzoekt. In het offertetraject bleek Newcom erg goed in staat onze kennis over televisie te combineren met haar kennis over online en telefonisch onderzoek. De belangrijkste reden om voor Newcom te kiezen, was hun doorzettingsvermogen om ook bij uitdagende wensen van onze kant te blijven zoeken naar een oplossing." - Pim Halkes, Manager Marketing & Communicatie Omroep Brabant

Apple

"Ik ben heel tevreden over de samenwerking met Newcom. Het proces en de samenwerking is heel erg fijn. Door een strakke planning en voortgangscommunicatie is op elk moment duidelijk hoe het ervoor staat. Onder een belangrijke groep voor ons (studenten) is zeer inzichtelijk geworden wat onze positie en potentie is. Het eindresultaat is helder, aantrekkelijk en direct bruikbaar voor ons." - Mevr. Schrauwen, Programma manager studenten

Atlas College

"Newcom Research & Consultancy heeft voor ons een onderzoek uitgevoerd naar de wijze waarop ouders en leerlingen naar hun huidige school en naar de school van de toekomst kijken. De onderzoeksopzet was gedegen en de communicatie over de voortgang was op tijd en to the point. De sessies waarin de onderzoekers hun bevindingen voorlegden, waren inspirerend. De manier waarop zij met ons mee, en soms heel vruchtbaar tegen ons in dachten was buitengewoon prettig." - Nico ’t Hooft, lid College van Bestuur Atlas College, Hoorn

Gemeentelijk Belastingkantoor Twente

"Het GBT heeft de samenwerking met Newcom als zeer prettig ervaren. Afspraken over de planning worden keurig nagekomen, korte en heldere communicatielijnen, een goed luisterend oor en deskundige consultants. Hiermee zijn de uitgevoerde onderzoeken prima verlopen en heeft het GBT de inzichten verkregen waar de behoefte aan was. De oplevering van de resultaten is gepresenteerd in een heldere en leesbare PowerPoint presentatie. Dit maakt het ook zeer geschikt om het bestuur te informeren. Daarnaast wordt het als zeer prettig ervaren dat de tussentijdse resultaten/respons dagelijks gevolgd kan worden via Internet." - Nils van Santen, afdelingsmanager Heffingen

Volksuniversiteit Utrecht

"Newcom is professioneel. Dat uitte zich in een prettig eerste contact en een heldere offerte op basis van de onderzoeksvraag. Goed overleg vooraf over nadere invulling van de specifieke onderzoeksvragen en de opzet van het onderzoek. Newcom gaf daarbij nuttige suggesties. Er lag een strakke planning bij de uitvoering van het onderzoek en Newcom wist die planning ook te realiseren. De eerste conceptrapportage was direct naar wens, maar ze stonden open voor suggesties ter verbetering. Newcom verzorgde een heldere presentatie van het onderzoek, met een brede scope van de presentator die de resultaten een dieper perspectief gaf. Over de gehele linie een plezierige manier van communiceren van de onderzoekers. Newcom was niet de goedkoopste, maar heeft zeker 'waar voor geld' geleverd." drs. M.P.H. Loonen, directeur

SKE kinderopvang

"Alleen kwalitatief hoogwaardige kinderopvang draagt bij aan de ontwikkeling van kinderen. Met die kwaliteit zit het bij SKE, de grootste aanbieder van kinderopvang in Twente en de Achterhoek, wel goed. Dat bewijzen klanttevredenheidsonderzoeken en landelijke vergelijkingen. Maar hoe vertel je in begrijpelijke taal aan ouders wat kwaliteit is en hoe kun je je met kwaliteit onderscheiden? Om het antwoord op die vraag te vinden heeft Newcom Research & Consultancy ons geholpen met, overigens zeer verhelderende, gesprekken met ouders (focusgroepen) en een breed kwantitatief onderzoek. De resultaten daarvan vormden tijdens een managementsessie met Newcom de bron van veel nieuwe ideeën. Deze worden nu getoetst en de meest kansrijke de komende tijd uitgevoerd. Zo vormt gedegen onderzoek de basis voor succesvol uitgevoerde plannen." - Benno Vermaning, Marketing en communicatie SKE kinderopvang, Enschede

9292.nl

"Sinds een paar jaar voert Newcom diverse onderzoeken voor ons uit. Wij ervaren Newcom als een initiatiefrijke partner met kennis van en interesse in onze branche. De samenwerking is bijzonder plezierig en er is altijd ruimte voor nieuwe initiatieven en inzichten." - Atty Visch

Monuta Uitvaartzorg -en verzekeringen

"Newcom Research & Consultancy is voor ons dé partij die ons altijd weer weet te verbazen met verrassende resultaten. In ons vakgebied werken wij met intense emoties en is het voor ons moeilijk om objectief naar onze producten en diensten te kijken. De kwalitatieve- en kwantitatieve onderzoeksmethoden helpen ons om onze dienstverlening te optimaliseren. Het gegeven advies van Newcom Research is altijd erg waardevol!" - Sandra Koopman

Stichting Enschede Promotie

"Stichting Enschede Promotie heeft in Newcom al een aantal jaren een betrouwbare, flexibele en servicegerichte partner voor het uitvoeren van o.a. haar 2-jaarlijkse onderzoek naar het imago van de stad Enschede. Zowel bij de onderzoeksopzet, de uitvoering als de analyse heeft Newcom aangetoond mee te kunnen denken vanuit de strategie. De uitkomsten van de onderzoek zijn zeer waardevol gebleken voor het bepalen van de positionering, strategie en executie van de marketing activiteiten van Enschede Promotie." – Bertrim Broen, manager marketing

GGZ Nederland, brancheorganisatie

"GGZ Nederland heeft voor Newcom gekozen omdat Newcom duidelijk verstand heeft van de vragen die brancheorganisaties aan hun leden willen stellen om hun aanbod en activiteiten te verbeteren. Dit bleek ook waarheid te zijn tijdens de samenwerking. Door vruchtbare discussies, waarbij de mensen van Newcom zich prettig luisterend en nu en dan sturend opstelden is er een mooi ledentevredenheidsonderzoek tot stand gekomen. De uitkomsten vormen een goede onderbouwing voor de toekomststrategie van GGZ Nederland en geven inzicht in blinde vlekken die met zo’n diverse achterban kunnen ontstaan. De wijze waarop Newcom de resultaten heeft gepresenteerd sloeg goed aan bij de medewerkers van GGZ Nederland" - Sjoerd Beumer, Hoofd Communicatie

Woningcorporatie De Huismeesters

"De Huismeesters maakt al een paar jaar gebruik van de deskundigheid en ervaring van Newcom Research & Consultancy als het gaat om het opzetten en uitvoeren van tevredenheidsonderzoeken en een klantenpanel. Ze denken actief met ons mee en voeren de opdrachten gedegen, snel en accuraat uit. Precies wat je mag verwachten van een professioneel onderzoeksbureau. Ik ben daar heel tevreden over." - Hilja Schuring, manager Beleid en Personeel

Gemeente Geertruidenberg

"Gemeente Geertruidenberg heeft gekozen voor Newcom omdat Newcom de nulmeting in 2009 ook heeft uitgevoerd. Wij waren zeer tevreden over de aanpak in 2009 en wij zijn ook zeer tevreden over de aanpak in 2011. De samenwerking met Newcom was goed. Er werd door Newcom goed ingespeeld op onze specifieke wensen, ook bij de eindrapportage was dit het geval.

De uitkomsten van het KTO worden door de gemeente Geertruidenberg zeer zeker gebruikt. Naar aanleiding van de aanbevelingen van het KTO zijn door ons verdere stappen genomen in het vervolmaken van onze dienstverlening (zo zijn inmiddels studenten bezig met het optimaliseren van de informatievoorziening ten aanzien van de voortgang van een aanvraag en wordt een plan van aanpak opgesteld tbv de optimalisering van de dienstverlening van die cluster die te maken hebben met de Wabo). Ook hebben wij de uitkomsten van het KTO ingezet voor de doorontwikkeling van onze digitale dienstverlening." - Arnold de Boer, Clustermanager Publiekszaken Gemeente Geertruidenberg

Student Union, Universiteit Twente

"De Activisme-monitor is een onderzoek dat de Student Union ieder jaar uitvoert om de trends in het activisme te monitoren. Activisme is het vrijwillig verrichten van werkzaamheden door studenten in studentenorganisaties. Sinds het begin voert Newcom Research het onderzoek onder alle studenten van de Universiteit Twente uit. De samenwerking verloopt altijd goed en wat erg belangrijk is: ze zijn erg flexibel." - Lianne Schmidt, Portefeuillehouder Academische Vorming

Woningcorporatie Wold & Waard

"Als woningcorporatie willen wij graag weten hoe onze klanten de dienstverlening bij ons ervaren. Om dit te onderzoeken hebben wij Newcom Research & Consultancy, als onafhankelijk onderzoeksbureau, gevraagd het huurdertevredenheidsonderzoek uit te voeren. De reden dat wij voor de tweede achtereenvolgende keer voor Newcom hebben gekozen is dat het onderzoek betrouwbaar en gedegen is. Bovendien verloopt de samenwerking vlot en in goed overleg. Newcom mag zich met recht een klantgericht, proactief en flexibel onderzoeksbureau noemen." - Annet List, beleidsmedewerker

Universiteit Twente, Faculteit Gedragswetenschappen

"We hebben een grootschalig en diepgaand onderzoek verricht naar de mogelijk digitale kloof (gebruik, vaardigheden, etc) onder een steekproef van Nederlanders die representatiever is dan normaal. Voor het eerst zijn namelijk de 'digibeten' meegenomen, die in onderzoek met internetpanels en dergelijke systematisch vergeten worden. Het onderzoek is uitgevoerd onder ruim 1.600 respondenten. Aangezien het onderzoek niet enkel beschrijvend is maar ook een grote theoretische bijdrage levert is het onderzoek zeer gezaghebbend geworden."

Gemeente Diemen

"Newcom heeft voor de gemeente Diemen de onderzoeken voor Waar Staat Je Gemeente uitgevoerd. Voor de gemeente Diemen was dit de eerste keer dat we aan dit onderzoek meededen. Vanaf het begin heeft Newcom ons goed begeleid: al onze vragen en opmerkingen werden steeds professioneel en adequaat opgepakt en afgehandeld.Newcom heeft ons een heleboel werk en zorg uit handen genomen. Over het eindresultaat zijn we zeer tevreden: een heldere rapportage die vlot leest en bruikbare informatie bevat". - Jeanette Kuilman, Adviseur Team Communicatie Afdeling Bestuurs- en Managementondersteuning

Gemeente Amsterdam Ingenieursbureau

"Wij zijn erg tevreden over de gerealiseerde opdracht. Het onderzoek sluit goed aan bij de beleving van de organisatie én de medewerker. Newcom is na het onderzoek doorgegaan en heeft samen met medewerkers het resultaat besproken en voorzien van bruikbare ideeën. We hebben nu kant en klare vervolgstappen voor medewerker en management."

Mozaïek Wonen

"Newcom Research & Consultancy houdt in opdracht van Mozaïek Wonen al gedurende een aantal jaren ons medewerkerstevredenheidsonderzoek. De samenwerking met Newcom verloopt altijd erg prettig waarbij onze inbreng en de expertise van Newcom elkaar goed aanvullen. Newcom denkt mee, is klantgericht, snel en flexibel. Binnen korte tijd ligt er weer een heldere rapportage". - Charles Steevensz, medewerker Beleid

Gemeente Hellevoetsluis

"Voor het opstarten van een InternetBurgerPanel waren we enkele jaren geleden op zoek naar een betrouwbaar en professioneel onderzoeksbureau dat voor ons het panel kon opstarten en beheren. Newcom Research & Consultancy blijkt niet alleen een goede partner voor het opstarten van het panel maar begeleidt ons ook bij het verder uitbouwen ervan en het opstellen van onderzoeken. De samenwerking levert ons al jaren een actueel internet burgerpanel waar de gemeente regelmatig via onderzoeken de mening van de burgers peilt over allerlei actuele zaken."

Gezondheidscentrum Asielzoekers

"Newcom Research & Consultancy staat voor kwaliteit, flexibiliteit en een grote klantgerichtheid. De samenwerking die we opbouwden in het uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek onder asielzoekers was naar grote tevredenheid. De mensen bij Newcom dachten actief met ons mee en vonden samen met ons een weg in de complexe logistiek van dit grootschalige onderzoek dat in 8 talen en op 60 locaties is uitgezet. We kijken met veel plezier terug op de samenwerking."

Woningbouwvereniging Vecht en Omstreken

"Vanaf het begin van de samenwerking zijn wij tevreden over de mate waarin Newcom Research & Consultancy met ons meedenkt over de onderzoeken in ons klantenpanel. Zowel de onderwerpen als de onderzoeksvragen stellen we in overleg vast. Samen bekijken we hoe we bruikbare informatie boven tafel krijgen. Doorlooptijden zijn daarbij relatief kort, waardoor ons klantenpanel steeds bijdraagt aan actuele beleidsvorming."

WBO Wonen, Oldenzaal

"Wij wilden weten of er markt is voor huur woon werk woningen en of het door ons ontwikkelde concept aanslaat bij de potentiële doelgroep. Samen met Newcom Research & Consultancy hebben we in record tempo de informatie boven tafel gehaald.De werkwijze, planning, prijs-kwaliteit verhouding, accuratesse en afstemming waren prima. Het leukste onderdeel was het houden van Focusgroepen met potentiële klanten. Heel zinvol dit te doen met de onafhankelijke en frisse inzet van Newcom Research & Consultancy. Voor marktonderzoek en focusgroepen weet ik wie ik bel." - Marieke Douma, senior beleidsmedewerker woonontwikkeling

De Rhenense Woningstichting, Rhenen

"Newcom Research & Consultancy heeft voor ons een digitaal klantenpanel opgezet. Enkele malen per jaar ontvangen de deelnemers online een vragenlijst en kunnen zo vanuit hun eigen huis hun mening geven over actuele zaken die henzelf en ons aangaan.Newcom Research & Consultancy verzorgt het hele proces. Wij zijn tevreden over de samenwerking en kunnen verder met de resultaten; daar gaat het om!" - Astrid Hendriks, medewerker Voorlichting en Communicatie

De Nieuwe Bibliotheek, Almere

"Voor de opening van de nieuwe bibliotheek hebben wij Newcom gevraagd een 0-meting te doen onder leden naar de waardering van onze dienstverlening en faciliteiten in de bibliotheek. Newcom wist als onderzoeksbureau waarde toe te voegen door het geven van een duidelijke onderzoeksopzet en het correct uitvoeren van het onderzoek binnen de gestelde termijn. Daarnaast overtroffen zij, ook dit keer weer, de verwachtingen waar het gaat om het prettige contact met de klant, de snelheid waarmee de resultaten werden gepresenteerd en de scherpe offerte." - Drs. Gabriëlle van Alphen, marketeer

Gemeente Oud-Beijerland

"Gemeente Oud-Beijerland vindt het belangrijk om burgers te betrekken bij de uitvoering van het beleid. Een burgerpanel is een goed middel om dit te doen. Middels het burgerpanel krijgen we betrouwbaar, snel en efficiënt onderzoek onder een grote groep burgers. Onafhankelijk en objectief. Newcom trok ons het meeste aan qua bedrijf: Wat je ziet is wat je krijgt. Het van A tot Z regelen van een enquête onder de panelleden is een zeer arbeidsintensieve taak. Gemeente Oud-Beijerland heeft hier de capaciteit niet voor. Newcom wilde dit graag voor ons uit handen nemen. Op alle vlakken is er goed onderling overleg. Veel wordt afgehandeld met de telefoon of e-mail en als het nodig is dan komt Newcom naar de gemeente Oud-Beijerland toe. Wanneer er een project start vindt er een overleg plaats. De ondersteuning vanuit Newcom is prima. Er zijn goede afspraken gemaakt, we werken volgens een strak schema en Newcom komt met goede ideeën. De resultaten worden door Newcom gepresenteerd aan het MT en college. Met een mooie, duidelijk powerpoint presentatie zijn de scores goed inzichtelijk te maken, er vinden daardoor interessante discussies plaats. Tevens wordt er een heldere schriftelijke rapport opgeleverd. Newcom neemt met het onderhoud van het panel ons veel werk uit handen. Wij leveren de onderzoeksthema's en Newcom doet de rest. Voor ons een hele geruststellende gedachte." - Monique van der Stappen

NVZ Ziekenhuizen

"Het bureau van de NVZ streeft ernaar de kwaliteit van de dienstverlening permanent te verbeteren. Daarom heeft de NVZ in 2005 afgesproken om eens in de twee jaar door een onafhankelijk onderzoeksbureau te laten onderzoeken hoe leden de producten en -diensten van het NVZ-bureau waarderen. In de zomer van 2007 heeft de NVZ het tweede ledentevredenheidsonderzoek door Newcom Research & Consultancy laten uitvoeren. Dit onderzoek leverde de NVZ naast het rapportcijfer 7,1 concrete sturingsinformatie op ter verbetering van de tevredenheid. De ledentevredenheid zal in 2009 opnieuw worden gemeten. De dienstverlening en samenwerking met Newcom is ons goed bevallen. We ervaren de onderzoekers en adviseurs van Newcom als deskundige, ervaren en communicatieve onderzoekers die vanaf het opstellen van de vragenlijst tot het opleveren van de goede rapportage, constructief over de uitvoering van het onderzoek hebben meegedacht." - Sabine Scheer, NVZ vereniging van ziekenhuizen

Kondor Wessels Projecten

"De kennis/informatie die Newcom voor ons verzameld middels onderzoek levert ons een grote bijdrage om in te spelen bij bouwprojecten op de wensen van bewoners. De op maat gesneden onderzoeken, afgestemd op onze ambitieuze projecten, worden op zeer effectieve en professionele wijze uitgevoerd. Door de resultaten kunnen wij onze projecten nog beter in de markt positioneren." - Roy Hasselerharm, Projectontwikkelaar

De Woningstichting

"Newcom is een dynamisch bedrijf dat met ons een digitaal klantenpanel heeft opgezet. De samenwerking verloopt snel en flexibel. Newcom werkt klantgericht en denkt mee om tot het beste resultaat te komen."- Drs. Lenny van der Aa, stafmedewerker Beleid & Ontwikkeling