Actuele cases Media

Door het onderzoek weet onze klant welke strips goed gelezen worden en wat de wensen en behoeften van haar lezers zijn. Niet alleen schept het onderzoek duidelijkheid bij de organisatie, ook lezers voelen zich betrokken bij de regionale dagbladen, doordat zij de mogelijkheid krijgen hun mening te geven.

-------------------------------------------------------------------------------------------------

Case B

De organisatie is een grote bibliotheek, waar men niet alleen boeken kan lenen, maar zich profileert als een ‘cultureel-educatief warenhuis’ waar de klant centraal staat. De bibliotheek heeft in 2010 een nieuwe vestiging geopend, met verandering aan de openingstijden, faciliteiten en het interieur.

Uitdaging

Vanuit deze organisatie was er behoefte om inzicht te krijgen in de effecten van de wijzigingen die doorgevoerd zijn. Tevens was er behoefte om inzicht te krijgen in de tevredenheid van haar bezoekers. Welke wijzingen slaan aan bij de bezoekers en welke worden minder gewaardeerd? Om de veranderingen goed te kunnen meten heeft er een 0- en 1-meting plaatsgevonden om effecten op langere termijn te meten.

Aanpak

Met behulp van kwantitatief online onderzoek onder bezoekers van de organisatie is gekeken naar de scores op diverse factoren (bijvoorbeeld activiteiten, openingstijden, activiteiten) en de invloed op het imago van de organisatie.

Resultaat