U bent hier: Marktonderzoek >> Overheden
Overheden
Nederlanders worden steeds meer kwaliteitsbewust en verlangen ook van de Nederlandse overheid dat zij er alles aan doet om tegemoet te komen aan diverse behoeften. Nieuwe ontwikkelingen vanuit burgerperspectief en ook vanuit de overheid volgen elkaar steeds sneller op. De werking van marketing doet steeds meer intrede bij overheidsinstanties en gemeenten in het bijzonder. In het verlengde hiervan willen Nederlanders steeds vaker en nadrukkelijker hun stem laten horen. Newcom Research & Consultancy is er van overtuigd dat deze ontwikkelingen voor zowel overheidsinstanties op diverse niveaus, alsmede voor burgers interessante uitdagingen biedt.
Gemeenten zijn steeds meer en meer doordrongen van de wensen, behoeften en eisen van hun achterban. Klantgericht werken en luisteren naar de burger staan hoog op de agenda. Ook het aanpassen van de interne processen op een open klanthouding wordt door overheidsinstanties gezien als noodzakelijk. Diverse dynamische ontwikkelingen, bijvoorbeeld de intrede van de WMO, moet transparantie opleveren en bijdragen in een optimale relatie en samenwerking tussen de overheid en burgers.
Onze oplossingen
Newcom Research & Consultancy voert voor diverse gemeenten onderzoek uit op vele beleidsterreinen. Vanuit de opgedane kennis en inzichten helpen wij de organisatie de juiste beslissingen te maken. Hieronder vindt u enkele producten voor gemeenten die wij standaard in ons portfolio hebben zitten.
Waarstaatjegemeente.nl
Via de onderzoeken in het kader van Waarstaatjegemeente.nl (een initiatief van de VNG) krijgt u inzicht in uw eigen prestaties én uw prestaties in vergelijking met andere gemeenten. Wij starten de onderzoeken op het moment dat u dat wenst en leveren de resultaten via een maatwerkrapport aan u op. Bovendien kunt u kosteloos vijf eigen vragen toevoegen. Voor meer informatie, zie ook www.waarstaatjegemeente.nl.
Gebiedsmarketing
Het inzicht dat de gemeente zinvol als ‘merk' kan worden ingezet, wordt door steeds meer gemeenten beseft. Met een sterk merk kan een gemeente (nieuwe) doelgroepen aanspreken en (sterker) aan zich binden. Als u niet precies weet wat uw merk is of zou moeten zijn, zijn wij u van dienst. Wij brengen het huidige en gewenste imago in kaart onder de doelgroepen die u voor ogen heeft. Met deze kennis kunnen maatregelen worden geformuleerd die de gemeente nadrukkelijker op de kaart zetten.
Merk Uw Gemeente
Uit onze onderzoeken blijkt dat veel (ook kleinere) gemeenten ‘iets willen' met gebiedsmarketing, maar niet precies weten waar en hoe te beginnen. Met Merk Uw Gemeente verkennen wij in één creatieve brainstormsessie met medewerkers van de gemeente (uit verschillende geledingen) de (on)mogelijkheden van gebiedsmarketing in uw gemeente.
Event Evaluations
Evenementen die een gemeente organiseert vragen om feedback van de bezoekers. Hoe waardeert men de locatie, het programma, de catering, etc.? Met antwoorden op deze (en andere) vragen bent u in staat te reageren op wensen van de bezoekers en kunt u de organisatie van volgende evenementen optimaliseren. Middels een korte (online) vragenlijst, die kort na het evenement wordt afgenomen, verzamelen wij de informatie die u nodig heeft.
Vraag 't een burger
Sommige problemen vragen om snelle en concrete antwoorden. Daarvoor is niet altijd grootschalig onderzoek met veel respondenten nodig. Via ‘Vraag 't een burger' kunt u in de vorm van een online groepsdiscussie een klein aantal inwoners de vragen stellen die u altijd al had willen stellen. Deze nieuwe vorm van onderzoek is leuk, snel en maakt onderzoek toegankelijker dan ooit.
Usabilityonderzoek
Acht op de tien Nederlanders gebruiken per jaar minimaal één keer de website van hun gemeente. U heeft er dus alle belang bij dat de gebruiks-vriendelijkheid van de website op orde is. Via usabilityonderzoek brengen wij de sterke en zwakke kanten van uw website in kaart. Op basis van de resultaten kunt u met kleine wijzigingen een grote verbetering in gebruiksgemak van de website behalen.
Opinieonderzoek
Wanneer u incidentele vragen heeft die u wilt voorleggen aan uw klanten, dan kunnen wij deze beantwoorden via telefonisch of online onderzoek. Dit type onderzoek is sterk representatief en kent een korte doorlooptijd, zodat u snel over de antwoorden beschikt die u nodig heeft.
Internetburgerpanel
Wanneer u regelmatig feedback van de inwoners wenst te ontvangen, is het zinvol een internetpanel in te richten. Een vaste, representatieve groep inwoners vult regelmatig via internet een vragenlijst in over een onderwerp dat met de gemeente te maken heeft. U bepaalt het onderwerp, de doelgroepen en het onderzoeksmoment. Wij verzorgen de panelwerving en het panelonderhoud en voeren de onderzoeken op betrouwbare wijze uit.
Onze aanpak
Wij zijn ons ervan bewust dat iedere organisatie zijn eigen eigenschappen, problemen en prioriteiten heeft. De oplossing dient hierop aan te sluiten. Wij creëren voor u een maatwerkoplossing die perfect aansluit bij uw situatie.
Wilt u meer weten over één van bovenstaande producten, heeft u een concrete onderzoeksvraag of wilt u een vrijblijvende afspraak? Neem dan contact op met drs. Ivo Duchateau op 053 - 483 6600 of drs. Sjoerd Buitinga op 020 - 639 3251. Wij gaan graag met u in gesprek.
