U bent hier: Over Newcom >> Testimonials
Testimonials
De Nieuwe Bibliotheek, Almere
De nieuwe bibliotheek in Almere wil de verwachtingen van haar klanten overtreffen en toegevoegde waarde bieden. Wie zijn onze klanten en hoe kunnen wij optimaal in hun wensen en behoeften voorzien? Onderzoek uitgevoerd door Newcom Research & Consultancy beantwoordt onze vragen en biedt concrete aanknopingspunten voor het verbeteren van onze dienstverlening.
Voor de opening van de nieuwe bibliotheek hebben wij Newcom gevraagd een 0-meting te doen onder leden naar de waardering van onze dienstverlening en faciliteiten in de bibliotheek. Newcom wist als onderzoeksbureau waarde toe te voegen door het geven van een duidelijke onderzoeksopzet en het correct uitvoeren van het onderzoek binnen de gestelde termijn. Daarnaast overtroffen zij, ook dit keer weer, de verwachtingen waar het gaat om het prettige contact met de klant, de snelheid waarmee de resultaten werden gepresenteerd en de scherpe offerte.
Drs. Gabriëlle van Alphen
Marketeer
denieuwebibliotheek
